A szociális gondozó kért segítséget a szolgálatot teljesítő körzeti megbízottól Hajmáskéren 2018. július 9-én délután, mert egyik ápoltjához nem tudott bejutni. A lakás bejárati ajtaját zárva találta, odabentről a lakó segítségért kiabált.

A rendőr a helyszínre sietett, majd egy nyitott ablakon keresztül bement az ingatlanba, és a bejárati ajtó lakás felőli oldalán rátalált a padlón fekvő idős nőre. A bajba jutott elmondta, hogy a nap folyamán elesett, melynek következtében megsérült, nem tudott felállni és segítséget kérni. A körzeti megbízott azonnal értesítette a mentőket. A mentőszolgálat munkatársai a helyszínen ellátták az asszonyt, majd további vizsgálatok elvégzése céljából a veszprémi kórházba szállították.