A Nyergesújfalu Rendőrőrs beosztottjai 2016. szeptember 15-én 6 órakor egy esztergomi tömblakáshoz vonultak. Egy első emeleten lakó idős hölgy kért segítséget. Az asszony a fájdalmaitól zokogott, a hajnali órákban a lakásában elesett és bejárati ajtaját nem tudta kinyitni.

A rendőrök értesítették a mentőszolgálat és a katasztrófavédelem munkatársait. A helyszínre érkező tűzoltók az erkélyen keresztül közelítették meg az ingatlant. Időközben a járőrök a nénit nyugtatták és tájékoztatták a folyamatban lévő eseményekről.  

Az egyenruhások a lakás ajtaját kinyitották, majd a mentőápolók a 89 éves nőt ellátták és combnyaktörés gyanújával kórházba vitték.