Lakossági bejelentés érkezett a rendőrségre 2017. január 21-én 23 óra 15 perckor, mert egy teveli családi házban az ott lakók segítséget kértek. A járőrök a helyszínre siettek, ahol megállapították, hogy egy fűtetlen házban két idős személy orvosi ellátásra szorul.

Az egyenruhások értesítették a mentőszolgálat munkatársait, akik a segítségre szoruló házaspárt a helyszínen ellátták, majd kórházba vitték.