A Készenléti Rendőrség Különleges Szolgálatok Igazgatósága Bevetési Főosztály III. Szállító Osztályának munkatársa szeptember 12-én szolgálat közben haladt át a hídon, amikor egy álló taxira és két, segítségért integető férfira lett figyelmes. Megállt, és látta, hogy ketten tartanak vissza egy fiatalt, aki a korlát külső oldaláról a Dunába akart ugrani.

A rendőr azonnal a segítségükre sietett, és hárman visszahúzták a férfit. Leültették, és folyamatosan figyeltek rá, miközben biztosították a helyszínt, hogy ne próbáljon ismét a Dunába ugrani. A Közép-dunántúli Országos Büntetés-végrehajtási Intézet két, közelben tartózkodó munkatársa is bekapcsolódott a mentésbe, miután látták a történteket. A vízirendészet járőrei pedig a Dunán biztosították a helyszínt arra az esetre, ha mentésre lenne szükség.

A készenléti rendőr értesítette a segélyhívót. A Semmelweis Egyetem Pszichiátriai Klinikájára szállították a férfit.