Éjszakai szolgálatot látott el április 10-én Földes Ferenc r. törzszászlós, szolgálatparancsnok két kollégájával, Tripon Patrik r. és Rácz Mercédesz r. őrmesterekkel, amikor 0 óra 2 perckor küldést kaptak. A Békéscsabai Rendőrkapitányság ügyeletes tisztje arra utasította őket, hogy menjenek egy családi házhoz, mert lakástűzről érkezett bejelentés. Mire megérkeztek, az épület már hatalmas lángokkal égett, a füst és a fények messzire ellátszódtak. A kertkapu zárva volt, de látták, hogy az udvaron hálóingben, mezítláb egy idős, megrémült nő áll. A rendőrök leemelték a kaput, és az asszonyhoz siettek, aki elmondta, hogy a férje még a házban van.

A földszint ekkor már teljes egészében égett, az ajtókon és az ablakokon hatalmas lángok csaptak ki, az emeletet pedig elborította a fekete füst. A bejárati ajtónál egy fiatalabb férfi egy létrát próbált a falnak támasztani, és kiabált felfelé, hívta az apját, hogy másszon le, de csak annyi választ kapott, hogy „nem tudok lemenni”.

Földes Ferenc r. törzszászlós ekkor észrevette az apát a felső szint teraszán, hangjából érződött, hogy sokkos állapotban van. A szolgálatparancsnok nem sokat tétovázott, a korlátnak támasztotta a létrát, és felmászott az idős emberhez. Az erkélyen segített neki a létrára állni, majd együtt megindultak lefelé úgy, hogy a rendőr alulról fogta a férfi bokáját, és fokról fokra segítette. Észrevette, hogy a férfi mozgása nagyon bizonytalan, ezért végig tartotta. Eközben újabb ablakok robbantak be a földszinten, az üvegszilánkok mellettük repültek el. Amikor leértek, a két őrmesterrel biztonságos távolságba vitték a három ott lakót, leültették őket, és takarókat adtak nekik. Rácz Mercédesz r. őrmester, aki Police Medicet végzett, elsősegélyben részesítette őket.

Közben megérkeztek a katasztrófavédők és a mentők is. Az asszony az oltás közben elmondta a rendőrnőnek, hogy van egy kiskutyája is, és benn maradt. Az őrmesternő az udvar egyik végében megtalálta a rettegő állatot, magához édesgette, és a gazdájához vitte. Eközben két kollégája a szomszédos házakat nézte át. A kigyulladt épület melletti kertben egy autó állt, és fennállt a veszélye, hogy a lehulló törmelékek kárt tesznek benne. Az ott élő nő azonban nem vezetett, és nem tudott arrébb állni vele, ezért a szolgálatparancsnok elkérte a kulcsokat, és biztonságos távolságba vitte a kocsit.

Az idős férfi füstmérgezést szenvedett, fia pedig a fején égett meg, ezért a mentők kórházba vitték őket. A ház teljesen lakhatatlanná vált, az ott élőknek sem ruhája, sem élelme nem maradt. A rendőrök nem hagyhatták őket segítség nélkül, ezért az éjszaka közepén felhívták Makszin Andrást, a Békéscsaba Megyei Jogú Város Közterület-felügyelete és Mezei Őrszolgálata csoportvezetőjét, akivel kiváló a munkakapcsolatuk. Ő megígérte: korán reggel intézkedik, hogy a házaspár minden segítséget megkapjon. Az asszony éjszakára a házhoz tartozó, raktárként használt melléképületben húzta meg magát. A rendőrök el akartak köszönni tőle, ekkor látták, hogy tanácstalanul áll a házban, mert ágya ugyan volt, de arra mindenféle bútort pakoltak, meg sem tudta közelíteni. Tripon Patrik r. őrmester és kollégái rövid idő alatt elhordták az útban lévő bútorokat, és megfelelő fekvőhelyet alakítottak ki a számára.