Elesett a néni, ezért volt szüksége orvosi segítségre. A telefont nem érte el, így abban reménykedett, hogy kiabálását meghallja valaki. A lépcsőházban lakók közül többen is felébredtek a segélykiáltásra, de a bejárati ajtón nem jutottak be. A rendőröket hívták segítségül. Az egyenruhások az életmentés érdekében két határozott rúgással betörték az ajtót és biztosították a mentősök szabad bejutását, akik ezt követően kórházba szállították.