Sajnálatos módon az elmúlt időszakban az állampolgári panaszok fogadására létrehozott e-mail fiókra elküldött levelek - informatikai probléma miatt - eseti jelleggel nem érkeztek meg a rendőrséghez. A hiba kijavítására intézkedtünk, azonban időszakosan a későbbiekben is előfordulhatnak túlterhelt helyzetek.

Hangsúlyozzuk, hogy a rendőrséghez esetlegesen meg nem érkező panaszok életet vagy testi épséget nem veszélyeztettek, hiszen ezen a felületen nem az azonnalos beavatkozást igénylő beadványokat várjuk, arra a 112-es – a nap 24 órájában tárcsázható – segélyhívószám szolgál. A panaszok feldolgozása nem 24 órában és nem a hét összes napján történik.

Meg kell jegyezni, hogy a panaszbeadványra szolgáló elektronikus postafiókjainkra jelentős számban érkeznek indokolatlan, rendőrségi illetékességet és hatáskört nélkülöző beadványok. Kérjük a levélírókat, hogy felelősséggel vegyék igénybe ezen csatornákat, és arra használják, amire fenntartjuk.

Kérjük azokat, akik a rendőrség bejelentésre szolgáló elektronikus e-mail címeinek bármelyikéről az elmúlt hetekben hibaüzenetet kaptak, beadványukat – lehetőség szerint a hibaüzenet dátumával együtt – ismételten küldjék el a panasz.orfk@orfk.police.hu e-mail címre, hogy bejelentésüket kezelni tudjuk! Amennyiben nincs objektív akadálya, a panasz kivizsgálásának határidejét az eredeti küldés időpontjától számoljuk.